我叫吳瑩瑩，是德商高速武城北收費站的一名員工。2022年8月，我來到德商高速這個大家庭，面對全新的工作和生活，起初我有些忐忑不安，由于對交通行業(yè)完全陌生，導致我連車類、車型都判斷不準。上崗前，公司安排了綜合能力突出的劉敏帶我盡快熟悉工作流程和生活環(huán)境，就這樣，我有了一位“路姐”師傅。
參加完公司培訓后，我正式上崗，當時我坐在崗亭內緊張的手心直冒汗，由于對文明服務理解不到位，又羞于開口詢問，一度想要放棄。但我的師傅一直安慰我、鼓勵我，一定程度上緩解了我的緊張情緒，并且她利用業(yè)余時間耐心細致的給我講解文明禮儀服務、收費操作流程、特殊情況處理、收費車型識別等業(yè)務知識，對我不規(guī)范的動作、不到位的文明用語進行了及時糾正，使我很快掌握了收費工作要領。
師傅常說：“不管新員工最終是不是留在武城北收費站，只要帶一天，我就要好好教。”如今，在師傅的指導和幫助下，我已經完全適應了收費站的工作和生活環(huán)境，也從昔日的“小白”成長為業(yè)務能手。我想對師傅說：“師傅，謝謝您一直沒有放棄我！我會以您為榜樣，在苦學業(yè)務知識的同時，繼續(xù)提高自身素質，做一名優(yōu)秀的德達人！”